BtoCサービスを提供する弊社にとって、サーバー200台という数は弊社の規模からみて、決して少ない台数ではありません。安定したサービスの提供には定期的な点検、OSパッチのタイムリーな適用といった運用管理の充実が欠かせませんし、サービスの改善を目的としたシステムソフトウェアのアップグレードや機能追加も頻繁に行っており、その度にシステム管理者の手を煩わせていました。時にはヒューマンエラーによるシステム障害も起きていました。かといって、容易に運用人員を増やすこともできません。

POLESTAR Automationの導入により、点検やパッチ適用はもちろん、更新されたソフトウェアや実行スクリプトの各サーバーへの配布と適用の作業を、大幅に自動化することができました。システム負荷などの稼働状況も一目瞭然でわかるようになり、200台のシステムをわずか数人で運用して行ける体制が整いました。障害もほとんどなくなり、もし起きても、速やかに対策が取れるようになりました。

運用自動化の導入に踏み切るまでには、費用対効果の面で大いに悩みましたが、決断してよかったです。結果的に、運用に必要な人件費などのコスト抑制と、サービス運用品質の改善につながり、現場の運用担当者のモチベーションも向上しました。投資は回収して余りあると考えています。