弊社では、系列企業のITサービス受託を目的としたデータセンターを運用しています。事業全般やIT化対象業務の拡大によってサーバーの台数が年々増加し、1か所では収容しきれなくなり、リスク分散の観点からも、複数の運用拠点開設に至っています。

その結果、サーバーの台数はいつしか7,000台を突破し、システムの構成も非常に複雑になりました。日常点検やOS・アプリケーションに対するパッチの適用、ネットワーク構成の変更といった作業は徐々に煩雑になり、膨大なサーバーやネットワーク機器の中からシステムトラブルの原因を特定するにも、時間を要するようになりました。 また、システムの維持・管理には多数の人員が従事していますが、運用経験やスキルはまちまちであり、上級エンジニアの知識と経験値を新人・中堅エンジニアに継承するための、手順書の整備や教育体制も課題でした。

そこで、欧米で注目されはじめていたRBA（手順書による運用自動化）ソリューションを導入すべく、欧米各社の製品を評価しましたが、業務への適用までに準備する内容が多く、結局使いこなすのは困難と諦めかけていたところに、POLESTAR Automationの紹介を受けました。

POLESTAR Automationの導入により、数千台の管理対象サーバーに対する日常の点検やパッチ適用といった、煩雑で頻度の高い作業を一括して実施でき、少ない人数でも短時間で、効率的な作業が可能になりました。サーバーの現況把握や、増設・更改に伴う構成変更なども容易となり、安定したシステム運用を実現できました。ヒューマンエラーによるトラブルはなくなり、ハードウェアの故障やソフトウェアの不具合による障害も、従来よりはるかに少ない時間で原因を追求し、適切な対策を早期に取れるようになりました。今ではPOLESTAR Automationのない運用管理は、もはや考えられない状態です。