保守・メンテナンス契約について

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保守・メンテナンス契約

メンテナンス及びテクニカルサポート

瑕疵担保とメンテナンス
  • 瑕疵担保: 導入後、1年間製品の瑕疵について保証します。
  • 無償メインテナンス
    • 基本提供したジョブテンプレート/報告書のアップデート
    • エラー修正パッチのご提供
    • 年2回リモート技術サポート
    • オンライン教育接続権限
    • コミュニティ接続権限
  • 有償メンテナンス
    • 年2回定期点
    • 年10回リモート技術サポート
    • 年1回派遣教育
    • 機能改善アップグレードパッチのご提供
    • 年5MD自動化エンジニア技術サポート

    ※ 有償メンテナンス契約締結時、無償メンテナンス内容を基本提供し、
    それに加え上記のサービスをご提供します。

技術サポートサービス
  • 教育
    • 顧客向け派遣教育
    • 本社または代理店などでの教育実施
  • 自動化診断コンサルティング
    • 現行業務分析及び自動化要求分析
    • 自動化推奨案ご提示
  • 自動化エンジニアリング
    • 標準ジョブテンプレート作成
    • 報告書テンプレート作成

    ※ メンテナンス契約の有無に関わらず、お客様の必要に応じて有償でご提供します。