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保守・メンテナンス契約
メンテナンス及びテクニカルサポート
瑕疵担保とメンテナンス
- 瑕疵担保: 導入後、1年間製品の瑕疵について保証します。
- 無償メインテナンス
- 基本提供したジョブテンプレート/報告書のアップデート
- エラー修正パッチのご提供
- 年2回リモート技術サポート
- オンライン教育接続権限
- コミュニティ接続権限
- 有償メンテナンス
- 年2回定期点
- 年10回リモート技術サポート
- 年1回派遣教育
- 機能改善アップグレードパッチのご提供
- 年5MD自動化エンジニア技術サポート
※ 有償メンテナンス契約締結時、無償メンテナンス内容を基本提供し、
それに加え上記のサービスをご提供します。
技術サポートサービス
- 教育
- 顧客向け派遣教育
- 本社または代理店などでの教育実施
- 自動化診断コンサルティング
- 現行業務分析及び自動化要求分析
- 自動化推奨案ご提示
- 自動化エンジニアリング
- 標準ジョブテンプレート作成
- 報告書テンプレート作成
※ メンテナンス契約の有無に関わらず、お客様の必要に応じて有償でご提供します。